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网站运营需要适时做好情感营销

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摘要：情感营销是通过某种事物或人触发用户的记忆，从而达到营销目的。情感营销基于网民的输入场景，搜索场景和浏览场景这三种场景，在互联网场景中进行营销更为有效。

当一个人在特定位置遇到特定事件时，会唤起美好或痛苦的回忆，这就是“触景生情”。从最初吸引流量到与用户交谈，今天的网站运营也是如此。

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记得有一个门户网站，其主题是童年记忆，针对当前沉迷于视频游戏的儿童，与70年代和80年代的童年游戏形成了鲜明的对比，引诱了一些人的记忆。据说在短时间内该话题的流量猛增；一些知名品牌偶尔也会推出复古产品，也赢得了老用户的青睐，销售情况良好。这些是情感营销。

情感营销是通过某种事物或人触发用户的记忆，从而达到营销目的。情感营销基于网民的输入场景，搜索场景和浏览场景这三种场景，在互联网场景中进行营销更为有效。

要做好情感营销，通常需要四个元素，包括时间，空间，事件和人物，因为情感营销的目的是营造一种可以触发用户记忆的氛围。对于营销人员来说，通过这种回忆达到让用户付费的目的，既定场景不能只是追求感觉，颠倒过来，作为一个网站，如果要营销有效，应满足这些条件。

1.在时间上，网站已经运行了一段时间。

刚上线的网站不利于情感营销，有些网站采用复古的构造风格来达到用户的怀旧目的。但是，由于刚启动的网站没有用户沉淀，即使它通过某种营销手段来吸引一些用户，但是由于用户和网站之间缺乏情感因素，大多数场景营销都无法转换为网站客户。

网站已经运行了一段时间，可能是一年，两年甚至更长的时间，并且沉淀的用户已成为网站运行的忠实用户。这种沉淀非常有价值。一些大型购物中心的年庆祝活动也可以用于网站运营。

2.在空间方面，网站可以设计氛围。

例如，天猫的“双十一”和淘宝的“双十二”。每次事件网站都会做出相应响应。这主要是通过弹出广告，首页促销，特定页面以及颜色，图形和文本出现在用户面前。

对于情感营销，如果要吸引用户并引起情感共鸣，则主要通过图形显示网站，都离不开氛围，因此这突出了设计的重要性。

3.就事件而言，需要一个特定的事件作为起点。

情感营销最重要的事情是找到合适的事件作为介绍，情感营销的频率通常很低，因为总是唤醒用户情感，次数越多，就越容易形成情绪疲劳。就像两个朋友很久没有见面了。偶尔见面会非常友善。如果他们每天见面，会越来越无动于衷，因此情感营销应该是有选择性的。

4.场景营销中最重要的是用户。

一定数量的用户才能做好营销工作。

有句话叫持久情感。情感营销更符合当前的社交媒体属性。只有与用户建立关系后，才能在营销活动中触发他们的记忆。如果网站和用户一直没有沟通，要做好情感营销工作是一件非常困难的事情，因为没有情感，还必须假装吗？

简而言之，如果一个网站能够成功地进行情感营销，这不仅是对网站运营结果的肯定，而且是有效地与用户联系的有效手段之一。

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